Leverans och frakt

Frakten ingår i priset på printen – du betalar ingen separat fraktavgift. Alla beställningar betalas mot faktura, och vi skickar din beställning när betalningen har registrerats.

Från beställning till leverans

• Du skickar din beställning till oss via e-post från kassan.
• Vi bekräftar beställningen personligen via e-post och ber om de uppgifter vi behöver för leveransen.
• Fakturan skickas till dig via e-post efter att vi har bekräftat beställningen.
• När betalningen har registrerats skickar vi din beställning.

Fysiska prints

Printen skickas med transportör till den leveransadress i Sverige som du har lämnat till oss.

• Leveransområde: Sverige
• Fraktkostnad: ingen separat avgift – frakten ingår i priset på printen

Vi skickar din print utan onödigt dröjsmål efter att betalningen har registrerats. Om inget annat har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter att vi har bekräftat din beställning.

Beställning till ett annat land

Vill du beställa till en adress utanför Sverige kan du skicka en förfrågan via e-post – kontaktuppgifter finns på sidan Kontakt. Förfrågan är inte en beställning. Vi återkommer med besked om vi kan leverera, men vi kan inte lova leverans utanför Sverige.

Digitala filer

Digitala filer skickas via e-post till den adress du beställde från, när betalningen har registrerats.

Har du inte fått filen, eller går den inte att öppna? Kontakta oss och ange vad du beställde och när, eller ditt ordernummer om du har fått ett, så hjälper vi dig.

Om leveransen blir försenad

Hör av dig till oss om leveransen dröjer. Om vi inte levererar i tid kan du ge oss en sista skälig frist. Levererar vi inte inom den fristen har du rätt att häva köpet och få tillbaka det du har betalat. Du behöver inte ge oss någon frist om vi har vägrat leverera eller om leveranstiden var avgörande för dig.

Transportskador

Om paketet eller printen verkar ha skadats under transporten rekommenderar vi att du dokumenterar skadan och anmäler den till transportören enligt transportörens rutiner. Spara gärna emballaget och fotografera skadan.

Kontakta oss också om du behöver hjälp med ditt ärende. Du behöver inte först ha löst ärendet med transportören för att kunna vända dig till oss. Dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen påverkas inte av om du har kontaktat transportören eller inte.

Om något inte stämmer med leveransen

Kontakta oss om försändelsen är skadad, inte har kommit fram eller innehåller fel vara. Kontaktuppgifter finns på sidan Kontakt. En kort beskrivning, ditt ordernummer om du har fått ett och gärna bilder hjälper oss att utreda ärendet, men är inget krav för dina rättigheter.

Vi utreder varje ärende och hanterar det enligt konsumentköplagen. Mer om dina rättigheter när en vara är felaktig finns under Reklamation på sidan Retur, ångerrätt och reklamation.